Chez WeMaintain, nous ne faisons pas “que” de la maintenance, nous construisons la technologie qui la redéfinit. Notre ADN est celui d'une entreprise tech opérant dans l'environnement bâti, et non l'inverse.

Tout ce que nous développons part d’une conviction : celles et ceux qui sont sur le terrain (technicien·nes, équipes exploitation, opérations) méritent de meilleurs outils, une vision plus claire, et plus d’autonomie.

En leur donnant les moyens d’agir, nous comblons le fossé entre maintenance traditionnelle et infrastructures intelligentes. Notre plateforme associe IoT, IA et expertise humaine pour fixer un nouveau standard en matière de performance, d’expérience client et de croissance durable.

Cette Édition Produit est l’occasion de vous montrer comment on construit, ce qu’on a déjà accompli, et ce vers quoi on se dirige. C’est un aperçu de notre vision et de notre ambition : transformer durablement la maintenance des bâtiments.

Le point de départ

L’histoire de WeMaintain commence par un constat simple : pendant trop longtemps, les propriétaires, les gestionnaires et les technicien·nes ont dû se contenter de standards minimums et de process dépassés.

Convaincus qu’un modèle plus humain, plus efficace et plus durable était possible, les cofondateurs ont lancé WeMaintain pour repenser les standards du secteur.

Aujourd’hui, nous transformons la maintenance en combinant IoT, données en temps réel et plateforme digitale, pour des opérations plus intelligentes et plus responsables. Notre approche redonne du pouvoir aux technicien·nes, tout en générant des gains mesurables en performance, coûts, et durabilité des équipements.

Nos offres

Chez WeMaintain, notre mission est claire :

"Améliorer l'environnement bâti avec une approche humaine, alimentée par une technologie innovante, garantissant des opérations sans faille et des expériences exceptionnelles."

Notre produit s’articule autour de deux offres complémentaires : Maintain et Maximize, conçues pour répondre aux enjeux de maintenance d’aujourd’hui et de demain. Et au cœur de tout ça, notre plus grande force reste les personnes : celles sur le terrain comme celles en coulisses.

L'offre Maintain

La maintenance reste encore trop souvent réactive, ce qui met sous pression les équipes techniques équipées d’outils limités. Chez WeMaintain, nous croyons au pouvoir du terrain. Nous donnons à nos technicien·nes les bons outils, plus d’autonomie, et la reconnaissance qu’ils méritent.

Notre objectif : associer leur savoir-faire et notre technologie pour offrir une maintenance plus fiable, plus efficace, et plus qualitative. Chez nous, c’est l’humain qui guide la construction de chaque produit.

Concrètement :
→ Une maintenance plus intelligente grâce à notre application développée en interne (Tech App)

→ Une vision en temps réel et une intégration complète pour des opérations fluides

→ Une application client qui donne une visibilité et un contrôle total sur les équipements

→ Une chaîne logistique intégrée pour des réparations rapides et sans friction

L'offre Maximize

Maximize répond aux grands défis du secteur avec une approche globale de la performance de la détection immédiate des pannes à l’optimisation long terme.

Ce que ça change :

→ Des alertes en temps réel qui détectent les pannes jusqu’à 3 heures plus tôt que les méthodes classiques

→ Des données exploitables en temps réel pour améliorer la réactivité et l’efficacité opérationnelle

→ Passez d'une solution unique à des plans de maintenance basés sur les besoins avec des informations adaptées à l'utilisation réelle de l'équipement.

→ Une meilleure disponibilité des équipements, mais aussi un gain sur la durée de vie des actifs et leur efficacité énergétique

Notre approche par la donnée permet de transformer les informations en actions concrètes avec un impact mesurable sur la performance et le retour sur investissement.

Nos principes en matière de produits

Notre approche du développement de produits s'appuie sur un ensemble de principes fondamentaux. Ils nous guident dans la construction, la priorisation et l’évolution de nos produits.

Ce que nous avons construit : Une rétrospective

Ces six derniers mois, nous nous sommes concentrés sur le renforcement des fondations de nos deux suites : Maintain, notre plateforme orientée service, et Maximize, notre plateforme d’analyse pilotée par l’IoT.

Maintain : Des outils plus intelligents pour l'excellence du service

Nous avons apporté plusieurs améliorations pour aider les technicien·nes et les équipes opérationnelles à gagner en efficacité :

→ Le nouveau tableau de bord offre désormais aux techniciens une vue en temps réel et tout-en-un de leur portefeuille global
→ Gestion des réparations, commande de pièces et catalogue global : tout est centralisé dans une seule app pour un service plus fluide

Ces mises à jour s'inscrivent dans notre objectif de fournir aux techniciens de meilleurs outils, tout en offrant aux clients une transparence et un contrôle accrus. Notre suite de produits internes est conçue pour les techniciens, avec les techniciens. Toutes les fonctionnalités passent par un processus rigoureux de bêta-test permettant des ajustements précis et une adoption fluide.

Maximize : Une plateforme dédiée à l'analyse des performances

Maximize adopte une vision globale de la performance : réagir rapidement aux incidents, optimiser sur le long terme, et mesurer l’impact.

L’un des moments clés de cette année a été le lancement de notre nouvelle plateforme Maximize, actuellement en phase de test avancée auprès d’un nombre restreint de clients.

Conçue pour offrir une vue centralisée, claire et actionnable de la performance des bâtiments, cette plateforme rassemble données et insights pour permettre des décisions plus rapides et des actions avant que les problèmes ne s’aggravent.

Parmi les premières fonctionnalités :
→ Alertes de temps d'arrêt des ascenseurs - Notifications instantanées lorsqu'un ascenseur est hors service ou de nouveau en ligne.
→ Détails améliorés sur les temps d'arrêt - Une seule page avec toutes les informations critiques en un seul endroit.
→ Détection des temps d'arrêt des escaliers mécaniques - Désormais incluse pour une couverture multi-équipement

Ce que nous avons appris en cours de route

La plateforme Maximize a été conçue main dans la main avec nos clients et notre équipe produit. Chaque fonctionnalité a été ajustée grâce aux retours terrain, testée avec des early adopters, puis améliorée en continu via un dialogue constant.

“Maximize n’est pas juste un produit — c’est un écosystème. Des capteurs IoT à notre plateforme SaaS, nous répondons à des enjeux concrets comme la disponibilité des équipements ou la durabilité. Des partenaires comme le Groupe ADP nous poussent à aller plus loin, et nos techniciens nous rappellent chaque jour ce qui compte vraiment. Co-construire avec celles et ceux sur le terrain, c’est ça qui fait la différence.” 
Georgia, Product Manager

Un excellent exemple de cela est notre travail avec Groupe ADP, dont les commentaires ont été déterminants pour affiner l'expérience Maximize.

📹 Voir l'expérience du Groupe ADP avec Maximize.

Regarder vers l'avenir : Ce qui est prévu pour les six prochains mois

Dans les mois à venir, notre cap est fixé : renforcer l’existant tout en préparant l’avenir. Nous continuerons à faire évoluer nos produits avec intention, sans jamais perdre de vue l’impact terrain.

Maintain : Connaissance, Réactivité et Autonomie

Nous voulons offrir aux techniciens un accompagnement dans toutes les situations, de la maintenance courante aux pannes complexes, grâce à un mix intelligent de formation intégrée, documentation technique, et une expérience utilisateur plus standardisée.

Parmi les évolutions clés :
→ Plateforme de formation et de connaissances basée sur l’IA : Pour permettre aux techniciens de renforcer leur expertise technique en temps réel.
→ Accès facilité aux manuels et diagnostics : Intégration de la documentation spécifique aux marques directement dans l’app pour accélérer les détections de pannes.
→ Capacités agnostiques vis-à-vis des marques : soutenir nos techniciens avec des outils qui fonctionnent pour tous les types d'équipement et tous les fabricants.

Ces mises à jour nous rapprochent d’un modèle véritablement indépendant des marques, tout en renforçant notre approche centrée sur l’humain avec des outils tech pensés pour le terrain.

Maximize s'étend aux escaliers mécaniques

Parallèlement à l'amélioration continue de nos fonctionnalités de base, nous étendons maintenant les capacités de Maximize aux escalateurs, ce qui constitue un pas en avant significatif dans notre mission d'offrir une visibilité complète des actifs.

Sur la plupart des marchés actuels, les solutions IoT pour escaliers mécaniques se limitent à de simples alertes de défaillance ou au suivi de l'énergie. Maximize va bien au-delà en rassemblant les données de terrain en temps réel, les informations contextuelles et les mesures de performance dans une plateforme unique et exploitable.

Ce qui rend notre approche différente :
→ Suivi des performances multidimensionnelles : au-delà de la consommation d'énergie, nous mesurons la disponibilité et les modes d'utilisation
→ Des actions liées à la donnée : Maximize ne se contente pas d'identifier les problèmes potentiels - il aide les équipes à comprendre ce qu'il faut faire ensuite.
→ Une plateforme, tous les équipements : pour les clients qui gèrent à la fois ascenseurs et escaliers mécaniques, la data est désormais centralisée et exploitable en un seul endroit.

Maximize pour Escaliers Mécaniques n’est pas un module séparé, mais une étape vers une compréhension globale de la mobilité dans les bâtiments. Notre force, c’est de connecter les opérations aux données, pour permettre des décisions plus rapides et plus intelligentes.

Suivre l'évolution du secteur : Choisir le bon fournisseur de maintenance prédictive

La maintenance prédictive est aujourd’hui un sujet central dans la transformation du secteur. Tout le monde en parle, beaucoup tentent de développer des solutions… mais toutes les approches ne se valent pas.

La plupart des fabricants (OEMs) misent sur une approche basée sur les contrôleurs, intégrant de l’intelligence dans leurs propres équipements. Mais cette méthode comporte plusieurs limites :

→ Verrouillage fournisseur : ces systèmes ne fonctionnent qu’avec les équipements de la marque, ce qui les rend peu adaptables à des portefeuilles diversifiés.

→ Vulnérabilités de sécurité : les systèmes basés sur des contrôleurs peuvent être accessibles à distance et potentiellement ouverts à des interférences externes s'ils ne sont pas gérés avec soin.

→ Déploiements invasifs : ils nécessitent souvent des installations longues et complexes.

Chez WeMaintain, nous avons fait un choix différent : une approche non invasive, agnostique des marques, grâce à nos capteurs IoT conçus en interne.

Les bénéfices sont clairs :

→ Plus agile, plus rapide à déployer : nos capteurs fonctionnent pour toutes les marques et tous les types d'équipements, ce qui rend le déploiement plus rapide et moins perturbant.

→ Plus précis : grâce à des données terrain multi-sources, nous générons des données plus riches.

→ Plus sécurisé : notre architecture n’est pas exposée aux mêmes failles que les systèmes basés sur les contrôleurs.

→ Vraiment indépendant : nous ne nous appuyons pas sur des données spécifiques à un fabricant pour générer des informations. Cela signifie plus de transparence et une meilleure analyse comparative.

En conclusion

Voilà qui conclut notre première mise à jour produit. Alors que le marché continue d'évoluer, il est clair que la maintenance prédictive jouera un rôle déterminant dans la création de bâtiments plus intelligents, plus sûrs et plus efficaces. Mais pour tenir ses promesses, la technologie sous-jacente doit être adaptable, sécurisée et ancrée dans les besoins opérationnels réels - et non dans les limites imposées par les fabricants.

Chez WeMaintain, nous sommes fiers d’apporter une réponse à la hauteur de ces enjeux. Et nous continuons de construire le futur de la maintenance.