Chez WeMaintain, nous sommes convaincus que la technologie doit être conçue pour servir celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. C’est pourquoi nous avons développé en interne notre Tech App : un outil digital conçu par et pour nos techniciens. Gérer des bâtiments et leurs équipements est complexe. Des process obsolètes peuvent ralentir les interventions, créer des frustrations, et nuire à la qualité de service.

Notre solution : une application intuitive, conçue pour simplifier le quotidien des équipes terrain et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel.

Grâce à la Tech App, les techniciens peuvent :

• suivre les équipements dont ils ont la charge,
• commander des pièces en temps réel depuis le site,
• accéder à l’historique complet de maintenance d’un bâtiment, tout depuis une seule interface.

En plus, lors de chaque visite de maintenance, ils enregistrent les vérifications ou réparations effectuées dans l’application, ce qui génère automatiquement un rapport clair pour le client.

En combinant données en temps réel, réduction des interruptions et simplicité d’usage, notre app permet aux techniciens de travailler de manière plus fluide, autonome et efficace. C’est cette alliance entre expertise de terrain et savoir-faire technologique qui fait toute la différence.

Donner aux techniciens les moyens d’agir efficacement

Un outil développé par et pour les techniciens

Chez WeMaintain, notre équipe produit travaille main dans la main avec les techniciens pour développer une application qui répond à leurs besoins concrets, sur le terrain.

De l’idéation aux phases de test, les techniciens sont au cœur du processus : ils participent activement à la conception d’un outil qui les aide à gagner du temps, à mieux collaborer, et à se concentrer sur l’essentiel.

Co-construction en action : écoute et tests terrain

Créer une application vraiment utile sur le terrain demande une communication continue avec celles et ceux qui l’utilisent au quotidien. Échanges sur Slack, discussions informelles au bureau, sessions de brainstorming… l’équipe produit travaille en étroite collaboration avec les techniciens pour comprendre leurs besoins, recueillir leurs idées et affiner l’app en continu. Nos équipes effectuent également des immersions sur le terrain, aux côtés des techniciens, pour observer directement les usages et identifier les pistes d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Chaque nouvelle fonctionnalité passe par une phase de bêta-test rigoureuse. Un groupe dédié de techniciens teste les nouveautés et partage un feedback précieux, permettant de peaufiner l’ergonomie et l’impact réel de l’outil.

Dernier exemple concret : suite aux retours du terrain, nous avons lancé la fonctionnalité “Tableau de bord”, qui offre aux techniciens une vue d’ensemble immédiate de leur activité et des équipements suivis, dès l’ouverture de l’app.

🎤 Caine Smith, technicien à Londres et bêta-testeur :

« J’ai vraiment apprécié participer aux bêta-tests. Cela m’a permis d’aider l’équipe produit à améliorer l’app WeMaintain. Les nouvelles fonctionnalités vont renforcer la formation en interne et donner une meilleure visibilité sur nos tâches quotidiennes. Ce qui distingue vraiment WeMaintain, c’est l’écoute active de nos retours. »

Comment l'App optimise le quotidien des techniciens ?

Fini la paperasse et les échanges qui traînent. Notre App a été conçue pour faire gagner du temps aux techniciens et fluidifier leur quotidien :

✅ Journal de visite intégré – Génère automatiquement un compte-rendu client clair après chaque intervention.

✅ Suivi des équipements en temps réel – Pour visualiser instantanément l’état et l’historique des unités gérées.

✅ Historique de maintenance accessible – Pour retrouver facilement toutes les interventions passées.

✅ Commandes de pièces depuis le terrain – Moins d’attente, plus d’efficacité.

✅ Collaboration fluide – Un lien direct entre les techniciens, les équipes opérationnelles et les clients.

En regroupant toutes les informations essentielles dans une interface simple et intuitive, l’app permet aux techniciens de résoudre les problèmes plus rapidement et de réduire les temps d’arrêt des équipements.

Fluidifier le flux de travail pour plus d’efficacité

Zoom sur le nouveau tableau de bord : répondre aux vrais enjeux terrain

L’un des freins les plus fréquemment remontés par les techniciens était le manque de visibilité sur leur portefeuille d’équipements.

Ils rencontraient notamment des difficultés liées à :

• L’absence de vue d’ensemble sur toutes les unités suivies
• La difficulté d’accéder aux portefeuilles de leurs collègues en cas d’absence par exemple
• Le manque de clarté sur les maintenances passées, à venir ou en retard
• Des problèmes de communication entre techniciens, responsables opérationnels et clients

Résultat : des délais de résolution plus longs, notamment pour les unités à l’arrêt, et une perte d’efficacité évitable. Pour y répondre, nos équipes se sont mobilisées, et la solution a pris la forme du nouveau tableau de bord technicien.

Une vision plus claire pour des décisions plus rapides

En complément des fonctionnalités existantes, le tableau de bord permet désormais aux techniciens d’avoir une vue centralisée, claire et en temps réel de leur portefeuille :

• Statut en direct de chaque équipement : voir immédiatement quelles unités fonctionnent et lesquelles nécessitent une action, pour améliorer les temps de remise en service.
• Repérage immédiat des équipement qui posent problème : agir rapidement sans dépendre du responsable opérationnel, grâce à toutes les infos clés en un coup d’œil.
• Suivi des interventions : voir ce qui a été fait (et par qui), trié par ce qui est prévu ou en retard, pour mieux respecter les échéances.
• Meilleure communication : améliorer la fluidité des échanges entre techniciens, responsables opérationnels et clients.

En écoutant les retours du terrain, nous avons construit une nouvelle fonctionnalité puissante, simple à utiliser et vraiment utile.

🎤 Lewis Wormleighton, technicien à Londres et bêta-testeur :

« Avoir accès au tableau de bord dès l’ouverture de l’app rend tout beaucoup plus clair. Cela met en évidence les équipements à l’arrêt qui auraient pu passer inaperçus, notamment s’ils ont été traités de nuit ou le week-end par un collègue, une fonctionnalité très utile. L’outil affiche aussi clairement les maintenances restantes, ce qui m’aide à mieux gérer mes priorités. »

Chez WeMaintain, nous sommes convaincus que la meilleure technologie est celle qui est pensée avec et pour ses utilisateurs. C’est pourquoi notre approche produit repose sur l’évolution continue, les tests sur le terrain et une vraie co-construction.

Le bêta-test n’est pas seulement un moyen de corriger des bugs, c’est un processus collaboratif, qui renforce notre outil grâce aux retours concrets de celles et ceux qui l’utilisent chaque jour. Nous avons d’ailleurs un canal Slack dédié, ouvert à toutes les équipes (terrain comme bureaux) où chacun peut partager une remarque, une idée ou une piste d’amélioration. Chaque message est écouté, pris en compte et exploré par l’équipe produit : c’est ce dialogue constant qui nous permet de faire évoluer l’app de manière pertinente et utile.

Et demain ? Le futur de notre Engineer App

La technologie ne cesse d’évoluer, et nous non plus. C'est notre ADN depuis le début.

Nos équipes produit et tech poursuivent leur collaboration étroite avec les bêta-testeurs pour faire évoluer l’application au rythme des besoins du terrain.

Notre objectif : rendre la maintenance des bâtiments toujours plus fluide, efficace et intuitive.

Parce que quand les techniciens ont les bons outils, ils peuvent offrir un service de qualité, et c’est exactement ce que WeMaintain s’efforce de construire au quotidien.

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